Personas conectando con personas

El éxito se basa en relaciones sólidas. Las personas impulsan el progreso. Cultivamos relaciones auténticas para generar confianza, lealtad y resultados duraderos tanto interna como externamente.

Personas conectando con personas

El éxito se basa en relaciones sólidas. Las personas impulsan el progreso. Cultivamos relaciones auténticas para generar confianza, lealtad y resultados duraderos tanto interna como externamente.

Nuestra capacidad de transformación

Nos mueve la pasión por ayudar a nuestros clientes a mejorar y crecer, y nuestra visión transformadora nos permite ofrecer servicios y soluciones profesionales a medida que marcan la diferencia.

Nuestra capacidad de transformación

Nos mueve la pasión por ayudar a nuestros clientes a mejorar y crecer, y nuestra visión transformadora nos permite ofrecer servicios y soluciones profesionales a medida que marcan la diferencia.

Eficiencia y calidad

En Lanalden, estamos comprometidos con la máxima eficiencia y calidad en nuestros servicios, y por eso utilizamos una metodología sólida, las mejores prácticas y herramientas avanzadas para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes.

Eficiencia y calidad

En Lanalden, estamos comprometidos con la máxima eficiencia y calidad en nuestros servicios, y por eso utilizamos una metodología sólida, las mejores prácticas y herramientas avanzadas para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes.

Dominio específico y adaptación a medida

En nuestra externalización de procesos, la especialización y personalización son claves. Trabajamos cercanamente con cada cliente, asegurando soluciones óptimas para todas las empresas.

Dominio específico y adaptación a medida

En nuestra externalización de procesos, la especialización y personalización son claves. Trabajamos cercanamente con cada cliente, asegurando soluciones óptimas para todas las empresas.

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Shadow

+1300

Personas empleadas

+10%

Crecimiento anual

+25

Años gestionando tu atención al cliente

8

Centros de trabajo

+10.000.000

Interacciones con clientes al año

6,6M

Llamadas atendidas

2,1M

Llamadas emitidas

1,475M

Emails gestionados

185.000

Conversaciones WhatsApp

26.500

Conversaciones Redes Sociales

Manos de un equipo unidas en señal de colaboración y trabajo en equipo, representando unión y esfuerzo colectivo.

Misión, visión y valores

Nuestro propósito es ser un socio de confianza para nuestros clientes, ayudándoles a lograr sus objetivos de negocio de manera segura y efectiva en un entorno en constante cambio y evolución. Nos enorgullece ser una empresa responsable y confiable, que trabaja con integridad y transparencia en todo lo que hacemos.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de nuestros servicios integrales de Customer Experience garantizando la mejor experiencia en cada interacción con el objetivo de ampliar nuestro negocio con un enfoque sostenible que contribuya a crear valor para nuestros clientes, accionistas y empleados con un fuerte compromiso con el medioambiente y la sociedad.

VISIÓN

Ser la mejor opción como proveedor de servicios de Customer Experience a través de la excelencia en todo lo que hacemos. Ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas que satisfagan las necesidades únicas de cada uno de nuestros clientes.

VALORES

  • Trabajo en equipo: Nos apasiona lo que hacemos, además contamos con el mejor equipo de profesionales, una combinación ganadora.
  • Optimismo: Mantenemos una actitud positiva y confiada en nuestra capacidad para superar los obstáculos y alcanzar el éxito en todo lo que hacemos.
  • Integridad: Es uno de nuestros pilares. Nos comprometemos a actuar con honestidad, transparencia y responsabilidad en todas nuestras acciones y decisiones.
  • Confianza: Es la base de nuestras relaciones con los clientes. Nos esforzamos por construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes y empleados, basadas en la transparencia y la honestidad.
  • Agilidad: Es uno de nuestros rasgos distintivos. Nos adaptamos rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de nuestros clientes, y nos esforzamos por estar siempre un paso adelante.
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comercial@lanalden.com, 944 02 14 00