Blog – Lanalden

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Imagen de un contact center inteligente en Madrid, mostrando agentes usando tecnología avanzada de IA para mejorar la atención al cliente.

Contact Center Inteligente: IA para transformar la Atención al Cliente

Portátil con icono de WhatsApp en pantalla en oficina de Contact Center de Lanalden en Madrid, mostrando la estrategia de Call Deflection para atención al cliente.

Call Deflection en Contact Center – Mejora la Atención al Cliente

Verificación mediante OTPs de WhatsApp Business Platform

Lanalden obtiene un Rating B (85/100) en Ciberseguridad de acuerdo con la evaluación de Security Scorecard

Dos teleoperadores en un Contact Center, destacando el servicio multicanal.

BusinessContact Center

Principales diferencias entre Contact Center y Call Center

Imagen destacada sobre la certificación ISO 27001 obtenida por Lanalden en seguridad de la información.

Lanalden obtiene la Certificación ISO 27001 en Seguridad de la Información

Un año más Lanalden colabora en el EITB Maratoia

Equipo digital de Lanalden trabajando en la campaña con inteligencia artificial para KZgunea.

i+D

Lanzamos nuestra primera campaña desarrollada con IA

i+D

Lanalden forma parte del proyecto Deliveron

Plan de Igualdad del Grupo Lanalden

El compromiso de Laboral Kutxa con WhatsApp como canal de atención